KYC

KYC (Know Your Customer) är en lagstadgad process som innebär att vi bekräftar din identitet innan du kan göra uttag. Syftet är att förhindra bedrägerier, penningtvätt och att säkerställa att alla spelare är minst 18 år.

Vilka dokument behövs?

Du behöver ladda upp en kopia av ett giltigt identitetsbevis – pass, körkort eller nationellt ID-kort. I vissa fall kan vi även be om ett adressbevis, till exempel en elräkning eller ett kontoutdrag som inte är äldre än tre månader.

Hur laddar jag upp?

Logga in på ditt konto och gå till kontoinställningarna. Där hittar du en sektion för verifiering där du kan fotografera eller ladda upp dina dokument direkt. Se till att bilden är tydlig, hela dokumentet syns och att inga delar är avskurna.

Hur lång tid tar det?

De flesta verifieringar slutförs inom 24 timmar. Under perioder med hög belastning kan det ta upp till 72 timmar. Du får en bekräftelse via e-post så snart processen är klar.

Varför nekas mitt dokument?

Vanliga orsaker är att bilden är suddig, att dokumentet har löpt ut, eller att inte hela dokumentet syns i bilden. Kontrollera att ljusförhållandena är bra och att inga fingrar eller skuggor täcker viktig information. Vid problem – kontakta vår support så hjälper vi dig.

Säkerhet

Alla uppladdade dokument krypteras och lagras säkert i enlighet med GDPR. Uppgifterna används enbart för verifieringsändamål och delas aldrig med tredje part utanför lagstadgade krav.