Kontakt & Hjälp

Hos Rivo Casino vill vi att du som spelare ska få hjälp snabbt och utan onödigt krångel. Vare sig det handlar om ditt konto, en betalning eller ett tekniskt problem är vår support bemannad dygnet runt och redo att assistera dig.

Så når du oss

Snabbast får du hjälp via live-chatten inne på plattformen, där du kopplas direkt till en agent utan kö. Alla i supporten talar svenska och har lång erfarenhet av allt från inloggningsfrågor till detaljerade villkor och verifieringsprocesser.

Insättningar & Uttag

De allra flesta insättningar syns på spelkontot direkt. Uttagstiden beror på metod: e-plånböcker som Skrill och Neteller behandlas oftast inom några timmar, banköverföringar kan ta upp till tre arbetsdagar. Status för pågående transaktioner följer du i realtid i kassan.

Verifiering av identitet

Före ditt första uttag måste vi bekräfta din identitet enligt gällande AML-regler. Ladda upp en kopia av giltigt pass, körkort eller nationellt ID-kort via kontoinställningarna. Gör du verifieringen i tidiga skedet går framtida utbetalningar snabbare utan extra fördröjning.

Felsökning vid tekniska störningar

Om spel fryser eller sidor inte laddas rätt, börja med att tömma webbläsarens cache och starta om sessionen. Kvarstår felet efter det, kontakta oss via chatten och uppge vilken enhet, webbläsare och operativsystem du använder så att vi kan felsöka effektivt.

Bolagsinformation

Rivo Casino ägs och drivs av Rivo Games Holdings LTD, registrerat under maltesisk lag.